【公司简介】
重庆善谋科技提供的IP呼叫中心是基于计算机网络，利用系统提供的多种交互手段实现的呼叫中心。IP呼叫中心完全不依靠电话系统，整个系统的运作通过计算机和计算机网络进行。此外，网络呼叫中心提供多样的交互手段，一改传统呼叫中心单纯依靠语音和IVR的局面。
IP呼叫中心的应用，不受地理环境和时间的限制，只要能上网，用户和坐席之间即可交互沟通。类似于传统呼叫中心的集中座席在本系统中不是必须的，只要有网络，无论何时何地，座席就可以进入呼叫中心，为用户提供服务。
本公司产品还包括:
呼叫中心CTI中间件、电话营销呼叫中心、客户服务热线呼叫中心、IP分布式呼叫中心、400呼叫中心、维修服务呼叫中心、语音通知系统(包含TTS)、录音弹屏系统、语音短信通知呼叫中心、电话录音、录音监控等呼叫中心系统。
了解公司详细信息，请登陆公司网址www.smvoice.com 。
欢迎广大客户来电咨询洽谈，销售热线:023-68699785 61628177
【产品简介】
主要功能包括:
1、语音自动应答功能:为客户提供24小时不间断服务，客户可随时通过按键或语音选择，自助得到多种服务，并且可同时处理多路来电。
2、智能话务分配:对客户的来电自动筛选合适的坐席进行转接。
3、智能外呼功能: 可实现电话批量外呼、智能外转、约定外呼、自动外呼、手工外呼等功能。
4、电话录音:对电话进行同步录音，支持多路电话同时录音，也可对时间段、某些电话的录音进行单独设定。可启动自动留言功能，实现无人值守。
5、来电弹屏功能:客户来电时，系统会在电脑上弹出该客户的相关资料，对于次来电的客户支持号码弹出。
6、模块设计:系统采用模块化方式设计，多种功能可根据客户需求随意重组。
7、自动语音导航功能:系统用预先录制或合成的语音进行自动应答，为客户提供语音提示。
8、权限设置:支持多种权限设置，包括黑名单设置、多级权限设置等。
9、统计查询:拥有完善的统计查询功能，并能形成相应图表。10、其它:电话调查、客户回访、知识库管理、自动升级等。