第五届中部湖南糖酒食品交易会现场接待服务介绍

2013第五届中部湖南糖酒食品交易会将于6月7-9日在长沙·湖南会展中心隆重举办。下面了解一下展会现场接待服务。

1.接待参观商缺乏分析能力。

在大型展会中,来自各方的参观者很多,他们的目的也各不相同,其中有一般观众,也有对口观众。他们与接待人员的沟通形形色色,有的直接了当,有的含蓄迂迥。有的热情奔放,有的冷静孤辟。有的主动索取资料,有的不屑一顾。作为接待人员一定要有分析判断能力,不要让真正的目标错过交流机会,也不要让潜在的客户擦肩而过。其中,接待人员的查言观色,谈判技巧是成功的关键。

2.资料发放无的放矢。

展会中发放宣传资料,是参展商常用的促销手段,通过资料发放过程与参观者进行交流,既满足观众要求,又展示自我。但资料发放不能无的放矢,盲目散发。在发放中工作人员要乐于交谈,并不断了解参观者的需要。如果放任自流,不管对方需要不需要,见人就发,结果该发的没发到,不需要的转身就抛,弄得展场资料遍地,造成不必要的浪费和污染。资料发放看似小事一桩,但却是参展商提高目标回报率的重要措施之一,不可忽视!

3.对展品及展品演示不熟悉。

参展企业参加展会主要靠展品说话,如果参展工作人员事前不做好准备,是很难满足观众要求的。一般情况下,展前培训都应该达标。有些外贸展览中,由于外语水平有限,造成对展品性能不了解,对展品演示不熟练,或答非所问,操作有误,将会令人质疑,产生不良影响。特别是面对观众,对产品的性能指标和相关服务很关心,有的还关心与此产品有关的生产链情况。如果不准备,很容易造成误导,特别是一些临时招聘的外语人员,由于知识局限,往往会影响交流,这些都要引起参展商的重视。

4.参展人员过多或过少。

参展人员的多少对展出效果影响很大。有的企业由于对展会十分重视,往往派出大量工作人员,有的还组织多处办事处。由于管理不力,造成精力分散,人浮于事。也有些企业派出的人员过少,顾前不顾后、疲于奔命、力不从心,结果收效甚微。这种过多过少的做法都不科学,展前一定要进行可行性分析,配备合适的人力资源,从而取得较好的投资回报率。否则,也是一种失误!

5.参展手段缺乏创新。

随着我国会展业的发展,各种先进手段不断出现,作为参展企业要适应潮流、与时俱进。对一些成熟的办展手段,要大胆尝试,只有不断创新,才能取得成功。

6.展览时的一些细节问题:

以下是参展商在展会上易犯的一些错误,您可以对这些小错误付之一笑,但确实有人在展会不断的重复这些错误,使参展效果大打折扣,失去不少宝贵的机会。

镜头一:参展公司职员手拿着咖啡在摊位里谈笑风生。其实也许他们有很多其他机会聊天,但在展会里,他们的"上帝"是走在走道里的参观买家。

镜头二:不要在展位上双手抱胸地站着,这样只会传递一个信息:“别过来,滚开!”

镜头三:不要在展位上吃东西。一来并不礼貌,二来,当您在吃东西时来往的客人大多都不好意思走进摊位打搅,本来想走进摊位的也只会改道。

镜头四:在每天展会即将结束时,不到一刻不要急着收拾东西,这样同样会失去很多机会。

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